WCC Webphone: 包括的なChrome拡張機能
WCC Webphoneは、WCCコールセンターシステムの機能を強化するために設計された無料のChrome拡張機能です。これはWebRTC SIPクライアントとして機能し、ユーザーが通話、通話の転送、通話の保留、会議通話の開始などの基本的な電話業務を行うことを可能にします。この拡張機能は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための「お知らせしない」（DND）、ビジーランプフィールド（BLF）、カスタマイズ可能なポップアップインターフェースなどの機能もサポートしています。
標準的な通話機能に加えて、WCC Webphoneはエージェント機能とシームレスに統合されており、通話の一時停止や通話後の作業（ACW）、チェックインおよびチェックアウトオプション、連絡先帳、チャット機能が含まれています。この統合は、コールセンター環境内でのコミュニケーションプロセスを合理化することを目的としており、エージェントやスーパーバイザーにとって貴重なツールとなっています。
